Institucional
Em todos os seus anos de história, o Instituto C expandiu fisicamente, criou novos projetos e abraçou mais famílias. Nesse processo, também surgiram alguns desafios, entre eles a forma de se comunicar. Com quem falamos? Como falamos? E por que falamos? “Pensando sempre em melhorar, decidimos que era preciso repensar a nossa comunicação, no sentido de entender o que essa área realmente precisa para acompanhar o crescimento do Instituto”, introduz Paloma Costa, coordenadora de parcerias – e agora também de comunicação.
A partir deste pensamento, a equipe decidiu buscar um apoio externo que auxiliasse neste processo. Foi quando Claudia Oliveira, madrinha do Instituto e consultora para desenvolvimento organizacional, contou que havia feito a formação na metodologia LEGO® SERIOUS PLAY® e poderia contribuir. “A gente não tinha a menor ideia do que era isso, mas mergulhamos de cabeça nessa aventura”, disse Paloma.
A metodologia é reconhecida por usar uma variedade de blocos Lego para facilitar a expressão e uso de uma nova linguagem, criando um ambiente seguro para que as pessoas possam se comunicar para refletir, esclarecer e integrar os objetivos e as estratégias das equipes e organizações. “Eu fiz essa formação pela Associação de Master Trainers, no final de agosto, e propus aplicar no Instituto C. Basicamente, o que ela propõe é fazer as pessoas conversarem sobre qualquer tema de uma forma mais leve e divertida. O Lego te ajuda a descobrir o que você não sabia que sabia”, conta Claudia.
Assim, Claudia com os facilitadores Luís e Ana, se reuniram em três encontros presenciais com as lideranças das áreas do Instituto C e a diretoria. “Você propõe uma pergunta e as pessoas constroem com blocos de Lego a resposta. Cada uma conta a sua resposta para os demais, que também vão questionando os modelos. A ferramenta traz uma reflexão sobre as escolhas e permite uma reunião onde todos os presentes participam”, explica a facilitadora.
Para Paloma, a metodologia trouxe resultados surpreendentes, um deles, inclusive, sobre a persona do Instituto. “Foi muito incrível porque foi uma unanimidade, por exemplo, que a nossa persona é uma mulher. Acredito que muito pelas características de atendermos majoritariamente mães”, reflete. “Também se revelou muito forte a questão do cuidado – com as relações, com os atendimentos, com a equipe e entre a gente”, completa.
A partir desse processo algumas mudanças práticas dentro do Instituto C já foram tomadas: como onde a área de comunicação deve se encaixar. “Percebemos que o objetivo central da nossa comunicação é atrair e fidelizar apoiadores. Assim, não fazia sentido ter a área de parcerias separada da comunicação”, reflete Paloma. “Entendemos que faz muito sentido unir as duas áreas com uma única equipe que vai criar estratégias para ambas”, conclui.
“Fiquei muito impressionada com o poder do Lego e como foi muito além do que imaginamos. Além de chegar em um resultado fluido e coeso, a facilitação da Cláudia, do Luís e da Ana trouxe também um sentimento de formação de um grupo de líderes do Instituto C. Foi muito impressionante e muito bonito participar desse processo”, disse Vera Oliveira, diretora executiva. Para Katia Moretti, coordenadora do PAF, o processo de pensar sobre a comunicação através da facilitação com Lego permitiu com que a equipe se expressasse de forma leve e criativa. “Graças a essa metodologia e a esse entendimento, vamos começar a trilhar um caminho que faz mais sentido para o futuro do Instituto”, finaliza Paloma.
