Atendendo famílias que enfrentam situações de vulnerabilidade social com crianças e adolescentes, o Instituto C tem como foco ajudá-las a conquistar e estabelecer sua independência e autonomia, enquanto ampliam a consciência de seus direitos e responsabilidades.

Para isso, o IC investe recursos para desenvolver capacidades intrínsecas de cada pessoa visando como auxiliá-la na sua transformação em um cidadão, ciente de seus direitos e deveres por meio de acolhimento, orientações, direcionamentos e articulação com a rede socioassistencial. Assim, o Instituto C busca pela transformação social no final da jornada de cada família atendida.

Triagem e plano de atendimento individualizado

As famílias chegam até o Instituto C de forma espontânea, por meio de indicação de outras famílias que já conhecem o projeto ou encaminhados pela rede socioassistencial que as encaminham para a instituição. 

Depois do primeiro contato da família com o Instituto C acontece a triagem, na qual elas passam por uma entrevista para análise socioeconômica e, estando dentro do perfil, são convidadas para iniciar os atendimentos. 

Desde o contato inicial, o olhar é feito de forma totalmente individual, isto é, o cuidado com cada família começa pela formulação de um plano de atendimento específico para ela. Assim, cada família é atendida pelas áreas que precisa, dentro da frequência necessária.

Acompanhamento técnico e atendimentos multidisciplinares

Há sempre um profissional designado para acompanhar cada família, que chamamos de técnico de referência da família, fortalecendo o vínculo da família com o Instituto C e agilizando as resoluções das demandas.

Em dias específicos, as famílias recebem orientações e encaminhamentos nas áreas de assistência social, psicologia, nutrição, educação e geração de renda. Com essa divisão, a família tem mais autonomia para dizer de quais atendimentos quer participar, se aprofundar nos temas e, consequentemente, a eficiência dos atendimentos é ampliada.

Monitoramento e evolução de cada família

Mensalmente, avaliamos a evolução das famílias e a aderência ao plano de ação que traçamos individualmente com cada uma delas. Em média, cada família atendida permanece no Instituto C por um ano e meio. Esse é o tempo médio para que as chefes de família fortaleçam sua autoestima, ampliem sua rede de apoio e tenham domínio da rede socioassistencial para que possam viver com mais autonomia. Assim, ao encerrar seu ciclo no Instituto C, ela dá espaço para que uma nova família também possa ser atendida. 

Polos de atendimento

Hoje são três polos de atendimento do Instituto C, cada um deles com suas especificidades.

Polo Centro

No coração do bairro Vila Buarque em São Paulo encontra-se o Polo Centro, que desempenha o papel de sede do Instituto C. Foi nessa região que começamos a atuar há 12 anos, e onde prototipamos a metodologia usada no Instituto C. 

Inicialmente, atendíamos apenas famílias com crianças que possuíam algum tipo de doença crônica – e até hoje esse segue sendo o perfil das famílias que são atendidas no Polo Centro. 

Em 2012, começamos a realizar uma triagem detalhada com foco na escuta qualificada, definição do plano de trabalho junto e acompanhamento de metas com as famílias atendidas. Esse método foi sendo aprimorado e hoje é replicado em outros 2 polos. 

Polo Zona Norte

Localizado no bairro Vila Palmeiras, em São Paulo, o Polo Zona Norte abriu suas portas em março de 2022. Esse polo proporciona assistência a famílias em situação de vulnerabilidade, acompanhadas por crianças e adolescentes, residentes em comunidades nas proximidades do Polo Zona Norte.

Polo Guarujá

Por fim, em 2023, nasceu o Polo Guarujá – fruto da parceria entre o Instituto C e o Alimentando o Bem. A ONG surgiu no início da pandemia de Covid-19, para ajudar moradores do Perequê que já enfrentavam graves problemas com as fortes chuvas que haviam atingido a região. Desde maio de 2023,  as duas organizações se uniram para implantar a metodologia de atendimento social do Instituto C na região. 

Inicialmente, foi realizado um estudo do território para entender suas singularidades e como atender as demandas das famílias que ali residem. A partir dessa análise, começamos a trabalhar na formação da equipe multidisciplinar e no desenho da metodologia de atendimento das famílias.

Hoje, o Instituto C tem condição de ampliar sua metodologia, sempre com o cuidado de olhar para cada região e entender as suas diferenças e particularidades. Dessa forma, cada vez mais territórios podem ser atendidos e famílias beneficiadas!